Social Media Marketing Trends 2014

Il 2013 volge al termine, ed è ora di dare un'occhiata a quello che succederà nel mondo del Social Media Marketing nell'anno che sta per cominciare.
Nell'anno appena trascorso abbiamo assistito ad un consolidamento dell'importanza del Social nelle strategie di marketing delle aziende, ad un aumento della consapevolezza che i canali tradizionali non sono più sufficienti, ad un incremento dell'effettivo utilizzo dei nuovi media.
Talkwalker ha chiesto ai prinicpali esperti dels settore cosa si aspettano dal 2014.

Ecco le loro risposte: Top Social Media Marketing Trends per il 2014: cosa dicono gli esperti

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Post di qualità su Facebook - howto

Avete notato che, di tutti i post che ogni giorno ci passano davanti sulla nostra timeline di Facebook, alcuni attraggono la nostra attenzione, altri comunque ci restano impressi mentre altri ancora non lasciano nessuna traccia?
Certo il primo motivo è correlato all'argomento (se ci interessa o no), ma una parte rilevante la fa, secondo attendibili indagini, la composizione del post.

Ecco alcune regole cui attenersi, per produrre post di qualità:

1. attenzione al contenuto:

   è importante pubblicare contenuti interessanti, che abbiano senso e valore per i nostri followers. Pubblicare per pubblicare non ha senso, e soprattutto ricordatevi che sommergere i lettori con montagne di post è controproducente.

2. mantenere la strategia e la brand identity:

   occorre un buon mix tra contenuti divertenti e contenuti "aziendali", ricordando sempre che è importante introdurre una componente promozionale, ma rispettando la regola dell'80/20 (80% intrattenimento - 20% promozionale

3. occhio alla lunghezza.

   c'è una diretta correlazione tra lunghezza del post e la sua attrattività: i post tra 0 e 70 caratteri generano un livello di interesse molto maggiori di post più lunghi.
   Non utilizziamo mai più di 140 caratteri.

4. utilizza le immagini:

   è universalmente noto che un immmagine attira molto di più che un post di solo testo. Perciò cerchiamo di utilizzare sempre delle immagini nei nostri post, anche quando vogliamo solamente condividere un articolo.
   E' importante che la immagine sia della misura giusta: la proporzione ideale di una immagine in un post di Facebook è 403px x 403px.

5. attenzione ai link:

   se nei nostri post condividiamo un collegamento ipertestuale, ricordiamoci di cancellare il link, dopo che questo ha popolato il nostro post.
   Se utilizziamo un immagine, allora il link non possiamo cancellarlo; in questo caso ricorriamo sempre ad uno shortened link (tipo bitly.com)

6. utilizzare le Call-to-Action:

   qualunque sia l'oggetto del nostro post, non dimentichiamoci di includere nel nostro testo un Call-to-Action che sipnga chi legge verso il nostro obiettivo (es. Condividi!, Cosa ne pensi, clicca qui, ecc)

7. analizzare i risultati:

   impariamo ad utilizzare gli strumenti che Facebook ci mette a disposizione per capire la resa dei nostri post: in quale orario ottengono più favore? perchè uno piuttosto che un altro?
   E poi agiamo di conseguenza nei nostri post futuri.

"Mi piace": sette trucchi per ottenerne di più

L'utilità di essere conosciuti nei Social Network è evidente, così come il fatto che più "Mi piace" ho, più sono popolare. Ma il nostro obiettivo non è solo quello di incrementare il numero di "Mi piace", bensì quello di avere fans di qualità effettiva per il nostro business, una corretta strategia ci permetterà di accrescere le condivisioni dei nostri prodotti e servizi nel mondo dei Social Network.
In un recente articolo pubblicato da SocialMediaToday, Pam Dyer, marketing manager di SolutionsIQ, riporta i 7 migliori trucchi per incrementare il numero di "Mi piace" sulle nostre pagine Facebook.

1. concorsi o surveys 

Tutte le campagne che comportano un'azione da parte degli utenti, sono la via più semplice per attrarre visitatori e renderli fan delle nostre pagine. Se poi possiamo catturarli con un possibile premio/regalo, il gioco è fatto.
Come facciamo a trasformare questi visitatori in "Mi piace"? Semplice: l'accesso al concorso/premio è subordinato al click su "Mi piace".

2. coupons 

Le persone amano i coupons, come dimostrano ampiamente i siti specializzati (Groupon, Dealala, ecc): uno sconto anche solo del 10% può spingere chiunque ad un acquisto. Maggior leva si crea poi se per ottenere il coupon l'utente deve compiere qualche semplice azione, o, ancora di più, se il coupon diventa disponibile solo dopo che si è raggiunto un certo numero di adesioni: questo crea un senso di urgenza e spinge le persone a condividere la pagina con tutti i loro amici.

3. ebooks 

A volte contenuti che incontrano le esigenze dei visitatori, rispondono alle loro domande o forniscono contenuti educativi, diventano un incentivo ancora maggiore di premi o sconti. Invece di renderli disponibili sul nostro sito, possiamo inserirli in un tab della nostra pagina facebook e vincolare il download al click su "Mi piace".

4. Facebook ads 

Gli annunci a pagamento sono naturalmente la via più semplice per ottenere visibilità e portare utenti fortemente targettizzati sulla nostra pagina. E possono fare da veicolo per le 3 tipologie illustrate fino adesso: "Clicca mi piace per..." è la formula perfetta per attrarre visitatori.

5. Aggiungere un Like Button al blog 

Un buon sistema per catturare fan è quello di aggiungere un Box o un Like Button di Facebook direttamente nel nostro sito web. E' un metodo poco invasivo, semplice ed efficace; non facciamo però l'errore di forzare gli utenti ad andare sulla nostra pagina Facebook cliccando su di un link: ridurrebbe drasticamente il nostro conversion rate.

6.  Aggiungere un Like Button alla testata del sito web

Mettere un Like Button in alto a destra nelle pagine del nostro sito web può essere un'altro metodo efficace di portare "Mi piace" alla nostra pagina Facebook. Una posizione ben visibile unita ad una call-to-action tipo "Clicca Mi piace per ricevere gli aggironamenti sulla nostra attività" ci permetterà di ottenere il risultato voluto, senza un eccessivo dispendio di tempo, di continui aggiornamenti e senza entrare in conflitto con altre iniziative, coem quelle dei punti precedenti.

7. Utilizzo dei video 

Gli utenti di Facebook amano video che mostrano interviste behind-the-scenes, eventi dal vivo ecc. Ma occorre fare attenzione che i contenuti siano di vero interesse, per portare dei risultati. Subordinando la visone al clic su "Mi piace", otterremo lo stesso effetto dei punti precedenti.

In conclusionepossiamo dire che portare "Mi piace" alla nostra pagina Facebook comporta un certo dispendio di energie e di tempo ma, con una buona dose di perseveranza e l'utilizzo dei suggerimenti di cui abbiamo parlato e di altri che vedremo più avanti, si possono ottenere risultati più che soddisfacenti.

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Social Media e Customer experience

Ho letto e trovato molto interessante questo articolo di Paolo Fabrizio, in cui spiega in maniera semplice ma efficace in che modo i Social network si intrecciano con la Customer experience ed la brand reputation della tua azienda.
Poichè i Social media sono un luogo in cui le persone condividono le loro esperienze, ma per la loro natura ne amplificano la risonanza, occorre prestare molta attenzione a cosa le persone dicono della tua azienda. 

leggi l'articolo Un giorno di ordinaria Customer Experience: le reazioni da evitare

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