Ho letto e trovato molto interessante questo articolo di Paolo Fabrizio, in cui spiega in maniera semplice ma efficace in che modo i Social network si intrecciano con la Customer experience ed la brand reputation della tua azienda.
Poichè i Social media sono un luogo in cui le persone condividono le loro esperienze, ma per la loro natura ne amplificano la risonanza, occorre prestare molta attenzione a cosa le persone dicono della tua azienda.
leggi l'articolo Un giorno di ordinaria Customer Experience: le reazioni da evitare
#socialmedia #customerexperience #brandreputation
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